Política de cancelación y reembolsos

Queremos informarle que ofrecemos servicios de viajes antes de analizar nuestra política de reembolsos y cancelaciones. Sin embargo, recuerde que no decidimos todo lo relacionado con las cancelaciones y reembolsos de boletos de avión. Seguimos las pautas de las aerolíneas y las políticas se basan en ellas.

Nuestra política sobre reembolsos y cancelaciones

Cada huésped debe cumplir con nuestra política de reembolso y cancelación, que se detalla a continuación:

• Los pasajeros que soliciten una cancelación dentro de las 24 horas posteriores a la reserva recibirán un reembolso si corresponde.
• También debemos tener cuidado de no ofrecer ninguna garantía sobre reembolsos o vuelos cancelados. 
• Se pueden utilizar los préstamos para viajes futuros o créditos aéreos si se obtienen.
• Incluso en tal caso, si alguien cobra el crédito, deberá pagar la diferencia entre la tarifa y la penalización en la factura.
• Si un pasajero no notifica la cancelación a nuestros representantes, se aplicará un reembolso de seguridad de viaje diez días después de la compra.
• Algunas aerolíneas garantizan cancelaciones y reembolsos; no seremos responsables.
• A veces, las aerolíneas autorizan reembolsos a viajeros "anónimos" y los reciben como créditos de la aerolínea o en sus cuentas bancarias.
• Como agente de viajes, no establecemos ni aplicamos un límite de tiempo para que los consumidores soliciten reembolsos y cancelaciones. Tramitamos cada solicitud de cancelación y reembolso en secuencia y luego enviamos los reembolsos a las aerolíneas para su autorización.
• Una vez que se haya ingresado una solicitud de cancelación a través de un canal relevante para futuras suscripciones, enviaremos un correo electrónico a los pasajeros confirmando su solicitud.
• No garantiza a los pasajeros un reembolso directo.
• En caso de cancelación, no estamos obligados a reembolsar los gastos del servicio. El dinero pagado al pasajero en el momento de la reserva es el cargo por servicio.
• La aerolínea tiene control total sobre cómo se gestiona el reembolso. Por lo general, el proceso demora entre 60 y 90 días a partir de la fecha en que se realizó la solicitud de cancelación.
• Poco después de que se acepte la solicitud de cancelación, el dinero aparecerá en tu cuenta bancaria. Algunas aerolíneas, por su parte, ofrecen descuentos (es decir, créditos de la aerolínea) para el próximo viaje.
• La aerolínea puede imponer sanciones si descubre que el reembolso no se realiza de acuerdo con la política. También se cobrará a los viajeros por los servicios; el tipo de billete y la cantidad de pasajeros afectarán las tarifas.
• Hacemos todo lo posible para reembolsar el precio del servicio de compra del billete cuando una aerolínea no gestiona la cancelación del vuelo de un pasajero y su demanda de reembolso. Aun así, deducimos el coste de la reserva de lo que le devolvemos al pasajero.